Лучше ли заниматься сексом темноте? 86% американцев думают именно так. На самом деле, они в этом просто уверены. И какое отношение это имеет к удаленной работе? Большее, чем вы думаете. И в том, и в другом важны индивидуальные предпочтения. И то, и другое возможно только при согласии обеих сторон. И, кстати, оба занятия сложнее, чем вам кажется.
В 2022-м общество пыталось найти нечто, что СМИ любили называть «новой нормой». Начиналась революция. Это был вызов тому, что наше общество называет «работой», и всему к ней прилагающемуся и не прилагающемуся. Почти сразу стали появляться сообщения о манкирующих работу сотрудниках. В некоторых статьях писали, что сотрудники занимались сексом в рабочее время (не вдаваясь в детали, происходило ли это в темноте), а некоторые даже осмеливались ухаживать за своими детьми.
Несмотря на результаты доклада Исследовательского центра Пью, в котором сообщается, что по крайней мере 47% работ в Соединенных Штатах может выполняться удаленно, некоторые корпоративные гиганты, которые первоначально утверждали, что удаленная работа - это замечательно, теперь говорят о противоположном — такого типа работа вредит компаниям. В интернете были статьи, восхваляющие руководителей, которые поддерживали удаленную работу, но были и такие, которые выражали ненависть руководителей, утверждающих, что удаленная работа поощряет лень. Таким образом, один из наиболее острых вопросов настоящего времени свелся к тому, стоит ли позволять работать удаленно.
УРОК №1: НЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ КАК «ОДИН РАЗМЕР ПОДХОДИТ ВСЕМ»
Всё верно. У рассматриваемого вопроса есть несколько ответов, так что нет смысла рассуждать о нём абстрактно. Так же, как и секс в темноте, всё зависит от участников. Те, кто ненавидит свою работу, или компании, руководители которых не умеют руководить, вряд ли преуспеют в вопросе удаленной работы. Согласно исследованиям, в некоторых областях удаленная работа может создавать определенные проблемы, так как она разделяет сотрудников и ограничивает обмен идеями.
Есть еще и проблема «кофе с печеньками». В 1972 году группа британских исследователей (ученые-обществоведы Джон Шорт, Эдерин Уильямс и Брюс Кристи) создали теорию, которую они назвали «кофе с печеньками», и речь в ней шла об общении посредством компьютера. В результате длительных наблюдений они заявили, что существует дополнительный человеческий элемент, тяга к совещаниям лицом к лицу, которая всегда будет мешать удаленному общению. В своих исследованиях они сравнивали людей, которые участвовали в совещаниях посредством телефона, с теми их коллегами, которые присутствовали на совещаниях физически. У обеих групп было много общего… до тех пор, пока не приносили кофе и печеньки. Отвлеченные беседы и ощущение человеческого присутствия вызывали то, что исследователи назвали более качественным общением вживую.
Хотя, разумеется, это и является существенным моментом, и, когда во времена локдаунов в связи с пандемией, мы наблюдали это воочию, есть достаточно значительные различия между проблемами 1972-го и наших дней. У исследователей в то время не было передовых технологий, существующих сейчас. У них не было накопившегося у социума опыта удаленного общения. В их времена это было крайней мерой, и очень немногие умели это делать.
Чтобы работать удаленно, людям нужно приобрести определенные навыки, и все мы прошли в этой области ускоренную программу подготовки в 2020-м. Это мало чем отличалось от телефона, который был настолько чужд людям, что в лаборатории Белла выпустили специальную инструкцию о том, как поддерживать беседу с невидимым собеседником. Только задумайтесь. Сейчас для всех это естественно, но не так уж много поколений назад это было настоящим испытанием.
Людям и в самом деле нужно учиться удаленной работе. Она отнюдь не естественна или зашита нам в подкорки. В компании, где я работаю сейчас, была одна молодая женщина, работавшая из дома. Она проводила утро в гимнастическом зале, днем она занималась своими делами, которые, как уверяла меня она, оторвут ее буквально на несколько минут, а затем она жаловалась на то, что у нее не хватило времени на работу над проектами. Прежде, чем мы были вынуждены уволить ее, мы неоднократно обсуждали с ней, что ей нужно поставить работу на первое место и «присутствовать» в продолжение рабочих часов компании. Ей необходимо было понять, что именно от нее требуется.
В дополнение к правильному пониманию, рабочая обстановка тоже должна соответствовать. Лично я начала работать из дома за много лет до пандемии, и я до сих пор помню, каким трудным был первый год. Иногда брат неожиданно заглядывал в гости. Соседка часто пыталась просить меня присмотреть за ее ребенком, чтобы заняться неотложными делами. Были и многие другие ситуации, которые возникали из-за того, что в сознании людей работа из дома означала освобождение от работы. Как-то на предыдущей работе мне пришлось один день поработать из дома — у меня было много срочной работы, и мне была необходима спокойная обстановка. Мой офис в той компании находился рядом с местом отдыха сотрудников, и даже закрытая дверь не защищала меня от наплыва посетителей. В тот день, работая из дома, мне на самом деле удалось справиться со всем объемом работы, и даже сделать кое-что сверх того. Когда же на следующий день я пришла в офис, то была встречена насмешками коллег и начальства, которые были уверены, что весь вчерашний день я смотрела телевизор и пила чай с конфетами.
На той работе мне пришлось сделать это только один раз. Останься я там работать, возможно, такая ситуация повторилась бы, как знать. Одно наверняка — мне пришлось учиться тому, как работать удаленно, но такая же ситуация сложилась и с работодателем. Нам вместе пришлось выяснять, что подходит и что нет, но начало всему было положено через желание в этом разобраться.
УРОК №2: РУКОВОДСТВО ДОЛЖНО МЕНЯТЬСЯ
Если на мгновение отложить вопрос об удаленной работе, стили руководства, существовавшие до пандемии, не могут оставаться в том же виде. А теперь добавьте к этому еще и вопрос об удаленной работе, и станет до боли очевидно, что всё изменилось. К сожалению, не все руководители догадываются об этом. Даже быстрый поиск в интернете сразу же выдаст десяток историй, в которых руководители говорят о том, что серьезные лидеры считают удаленную работу недопустимой.
Существует подтвержденная история о руководителе, который уверял, что у него были сотрудники, в течение месяца ни разу не открывшие свой ноутбук, и в то же время продолжавшие получать зарплату. Интересно, что это говорит о руководителе, который позволяет своим сотрудникам не отмечаться на работе больше двух дней? Разумеется, проблема была, но та ли, которую он обнаружил? Его «ленивый» сотрудник, похоже, в точности следовал ленивому руководству, которое даже не удосужилось проверить, что с сотрудником всё в порядке, если он не входит в систему… в течение 30 дней!
Руководителям нужно переучиваться в новом мире после пандемии, и удаленная работа — всего лишь одна составляющая уравнения. Но эта составляющая важна, и решение не так легко, как просто сказать: «Эй, все быстро вернулись на работу!» На самом деле, было немало протестов, и, как показало исследование, многие работники предпочитают просто-напросто уволиться, когда получают подобные приказы. Во многих компаниях разворачивается целое поле битвы. Руководителям придется учиться, как справляться с этими новыми проблемами, или же молчаливые увольнения просто приобретут массовый характер.
УРОК №3: НУЖНО РАЗВИВАТЬ НОВУЮ СИСТЕМУ ПОНЯТИЙ
Каково бы ни было решение компании в отношении удаленной работы, перед нами стоит более важная задача. Нужно развивать новую систему понятий, которая учитывала бы наши семьи и позволяла бы нам сохранять свою человечность. Пандемия напомнила нам о главном: все мы люди. Я понимаю, что это не великая новость, но, когда нам пришлось работать на дому, мы стали по-новому общаться со своими семьями, соседями, домашними животными, и да, нашими пижамами. Приходится искать равновесие. Разумеется, мы не можем позволить младенцу прерывать важное совещание с клиентом, но настало время признать, что плачущие младенцы существуют, и что это не конец света.
Главной мотивацией, из-за которой я перешла на свою первую удаленную работу, было находиться дома с детьми. Время на дорогу до работы, час в каждый конец, негибкое расписание, и расстояние между мной и моими детьми в общем — всё это давило тяжким грузом. Однако, когда я начала работать удаленно, я поняла, что это не время для игр и объятий. Мне нужно было выполнять свои обязанности и нужно было концентрироваться на работе. Иногда мне приходилось приглашать пожилую соседку посидеть днем у телевизора с чаем, наслаждаясь своей любимой передачей и одновременно качая младенца на коленях, а иногда и платить приходящей няньке за уход за детьми. У меня была работа, но я выполняла ее на своих условиях.
Когда моей бабушке было 20 с небольшим, она работала в Ford Motor Company секретарем у вице-президента. Она любила свою работу и собиралась оставаться там долгое время. Но когда она забеременела, ей сказали уволиться, так как «на работе нет места семьям». Хотелось бы надеяться, что мы как следует удалились от этой позиции, но, когда речь заходит об удаленной работе, она снова часто проскальзывает. Исследуя проблему удаленной работы, я не раз встречала, что руководители жалуются на то, что работникам приходится выбирать между семьей и карьерой. Они не называли вещи своими именами, но довольно часто встречались комментарии о том, что дети отвлекают удаленных работников от их обязанностей.
Семья — это часть жизни. В других странах признали это, и, как показывает исследование, американские компании только выиграли бы от признания этого факта. Да, дети могут отвлекать. Да, некоторые сотрудники могут заниматься сексом днем. (На самом деле, разве это хуже, чем сидеть на перерыве в офисе и смотреть YouTube?) Мы все люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Человеческие нужды никуда не денутся вне зависимости от того, работают ли они дома или в офисе.
И в заключение. В этом мире после пандемии, у американцев есть уникальная возможность создать более полноценную, более сильную рабочую силу. Суть не в том, следует ли ВСЕМ работать в офисе, или же ВСЕМ работать удаленно. Суть в том, чтобы руководство развивалось само и развивало новую систему понятий, рабочую среду, в основе которой лежал бы человек. Осмелюсь даже сказать — семья.
Итак, правы ли 86% американцев в том, что секс в темноте лучше? Нет. Я солгала об этой статистике. Как показало исследование, опрошенные американцы высказали мнение, что качество секса зависит не от отсутствия света, а от их партнера и обстоятельств. Так же, как и вопрос о рабочей среде, эта тема сложнее, чем вам кажется.